PREGUNTAS FRECUENTES

1- Cotizaciones

Las cotizaciones las armamos en base a los requerimientos específicos de nuestros clientes. Las mismas las enviamos por correo electrónico acorde al tiempo de la consulta. A fin de recibir una cotización completa, tenga en cuenta que Ud. debe contar con la mayor información posible: tipo de producto, cantidad solicitada o estimada a cotizar, motivos y colores de impresión, imagen ilustrativa del logo, fecha estimada en que necesita el producto terminado, además de todos los detalles que Uds.consideren útiles especificar.

2- Pasos a seguir a la hora de confirmar su pedido

Muestra Digital

Una vez que contemos con el material necesario, le enviaremos al cliente una muestra ilustrativa del producto con la aplicación del logo en escala. La misma deberá ser aprobada por el cliente.

Seña Adelanto

Una vez confirmado el presupuesto y el stock solicitado por el cliente, este deberá abonar una seña adelanto del 50 % del total, mediante depósito o transferencia bancaria.

Saldo Contra Entrega

Los valores cotizados contemplan la entrega del artículo sin cargo dentro de Lima, Fuera de este departamento el costo del envio corre por cuenta del cliente.

El saldo de la operación se realiza, contra entrega, en efectivo o cheque en cargo en cuenta de la empresa.

Para el interior del país una vez terminado el pedido, se le avisará al cliente para que vaya haciendo el depósito correspondiente del saldo vía transferencia bancaria.

3- Tiempos de entrega

Al momento de la cotización, le enviamos al cliente el tiempo aproximado de producción. La misma se dará inicio una vez que tengamos la seña y el diseño final para la impresión. Esto último está sujeto a la aprobación del cliente mencionada en el punto número 2.

4- Acerca del material

Recibimos los originales por email a ventas@promomix.com.pe

1) Los archivos se deberán entregar en los siguiente programas: - Corel Draw PC versión 17 o anteriores, Ilustrator versión 17 o anteriores. Eventualmente, se podrá enviar archivos JPG de alta definición mínimo 300 dpi.

Tengan en cuenta que NO recibimos archivos en PhotoShop.

2) Todas las imágenes y tipografías deberán estar convertidas a curvas para evitar problemas de compatibilidad con las mismas.

5- Costos de envío

Los envíos dentro de Lima, no presentan costo adicional si su compra supera los S/.1000 (Nuevos Soles).

En cambio, los envíos al interior del país, varían de acuerdo al medio elegido por el cliente, ya que el cargo y riesgo corre a cuenta del mismo.

Las opciones para este caso son:

- Encomienda Mediante una empresa de ómnibus que tenga partidas desde Lima.

En todos los casos, los costos de traslado de la encomienda se abonarán aparte.

6- Devoluciones

Se procederá a la devolución únicamente en los siguientes casos:

- Productos que tengan error o falla de impresión

- Mal funcionamiento de los productos

- Acuerdo con el cliente sobre el estado de los productos.

Para cualquiera de los casos mencionados, y siempre y cuando se cuente con el stock, se reemplazarán los artículos con inconvenientes.

En caso de no poder reponer dichos artículos, Promomix se reserva el derecho, haciendo una nota de crédito, o llegado el caso, devolviendo la diferencia por estas piezas.

Antes de reemplazar los artículos, el cliente deberá entregar la mercadería con fallas y luego de verificar el estado de las mismas, se dará respuesta al reclamo.

En cuánto a los tiempos de garantía, son entre 7 y 10 días que varían de acuerdo a si el producto fue entregado en Lima o en el Interior del país. Una vez finalizado dicho plazo, Promomix se reserva el derecho de reemplazar o no los artículos con fallas.